Política de reembolso

Política de Devoluciones – MiniGym

Nuestro compromiso: Queremos que estés satisfecho con cada compra. Por eso contamos con políticas claras de cambios y devoluciones.

Plazo de devolución

  • Solicitudes aceptadas dentro de 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que se cumplan los criterios indicados.

Casos que aplican

  1. Producto defectuoso
    • El cliente debe evidenciar el defecto el mismo día de la recepción y no aceptar el producto si desea reclamar.
    • Si el producto es aceptado sin evidencia inmediata, no habrá reembolso ni cambio posterior por defecto.
    • Si se detecta alguna consideración en el producto al momento de la entrega, MiniGym se compromete a subsanarlo dentro de 7 días hábiles.
  2. Error del cliente al momento de la compra
    • Cambio solicitado dentro de 24 horas posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido despachado.
    • Costo de devolución: a cargo del cliente.

Casos que no aplican

  • Daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.
  • Óxido o deterioro por condiciones climáticas, salvo defecto de fábrica.
  • Solicitudes fuera del plazo de 7 días hábiles.

Procedimiento para solicitar devolución

  1. Contacto vía:
  2. Indicar: número de pedido, nombre completo y motivo.
  3. Adjuntar evidencia visual (fotos o videos).
  4. Nuestro equipo evaluará tu caso en 48 horas laborales y te indicará los pasos a seguir.

Horario de atención

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
  • Domingos: No laborable
  • Solicitudes fuera de horario serán atendidas el siguiente día hábil.